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「消费者心目中抱负品牌大调查」TOYOTA留任房车类、休旅车类第一名

「消费者心目中抱负品牌大调查」TOYOTA留任房车类、休旅车类第一名

和泰汽车代办之TOYOTA品牌于12月2日荣获《治理杂志》2020年「消费者心目中抱负品牌」房车类、休旅车类第一名,同时也是一连第五年取得此等光荣(2016-2020年房车类第一名、2018-2020年休旅车类第一名)。

科学化观察体式格局 洞察消费者偏好

「消费者心目中抱负品牌大调查」TOYOTA留任房车类、休旅车类第一名

「消费者心目中抱负品牌大观察」已迈入第35届,为相称具有威望的观察报告,观察要领是透过调派有履历并经练习后的访员举行家庭造访,接见过程当中采不辅佐回忆法(Unaided Recall),以防止因暗示品牌而形成误差。面访所得材料,经整顿汇总剖析而得出抱负品牌排名。本届观察对象为台湾本岛家庭年满26岁以上之公众,接见约1,101份样本数 (约95%信任水准;观察时期为2019年8月),而依据观察结果显现,TOYOTA在消费者心目中,不仅逾越浩瀚入口豪华车品牌,更摘下「房车类」与「休旅车类」两项评选的冠军

TOYOTA供应完全产物线,深受消费者一定

TOYOTA在2019年连续推出多款新车,取得主顾的好评。本年3月推出全新大改款ALTIS,不仅因搭载TNGA造车工艺与同级车唯一标配TSS、7气囊形成话题,更因全新导入Hybrid车型,让消费者有更多的选择性。王者休旅RAV4、环球中型皮卡销售冠军HILUX注1、及福原爱夫妻代言的知心休旅SIENTA,更以差别的有用性能,充足满足消费者多元的购车需求。

走进客户的心 和运租车蝉联「消费者心目中理想品牌」租车类第一名

由管理杂志与哈佛企业管理顾问公司联合市调中心共同执行举办,调查历时最悠久、具指标性的「消费者心目中理想品牌大调查」,是企业形象与服务的肯定指标。今(2日) 举行2020年「消费者心目中理想品牌发表会」中,和运租车以32.3%的心占率,夺得租车类理想品牌第一名,代表和运租车专业且多元化的服务与产品广受消费大众青睐,是深植顾客心中最信赖与喜爱的租车服务品牌。   和运租车品牌核心是「顾客为先、专业为本」,始终以客户需求为主轴,结合丰富的租赁专业与经验,与时俱进持续服务创新,希冀在每一次服务接触节点,为消费者解决痛点及获得优质的用车体验。和运租车协理李佳峯表示,和运租车提供全厂牌车型的汽车租

TOYOTA致力于供应更好的主顾效劳体验

TOYOTA一向致力于供应更好的主顾效劳,已于2019年完成108个业务所及128个效劳厂的第三代据点升级工程,设想上最大的特征就是「把最好的空间留给消费者」,比方效劳来厂招待方面,新设专属室内效劳招待申明区,并采纳新式双萤幕装备,让主顾能够在温馨的环境,由效劳专员举行完全的招待及维修内容申明。在主顾效劳流程的设想中,也导入和睦知心的设备,如卫生间香氛设备(嗅觉)、洗护手乳及擦手纸(触觉)、展间音乐(听觉)、能整洁收纳主顾物品的置物篮(视觉),及随时节变更的饮品(味觉)来提拔主顾的五感体验。另外,为了让主顾有更完美的试乘体验,TOYOTA起首改良「网路预定」流程收缩期待时候,透过目视化治理看板让车主相识试乘线路及当日可试乘车辆,并制造「试乘指南影片」供应欣赏,让主顾能更疾速控制试乘重点。同时,也透过交车物件的强化,比方赠送交车留念相框、提拔交车材料袋的质感,与客制化的交车说明注解,开启主顾优美的用车体验。

TOYOTA也延续运用新科技供应立异的购车体验,抢先业界推出「TOYOTA VR平安模仿体验」,让主顾在赏车时,透过VR装配,不必上路也能感觉现实途径驾驶时TOYOTA极致平安防护体系的威力。打造三大国人熟习的驾车情境,包括国道高速公路、夜间山路以及市区尖峰时段,让主顾能够透过VR阅历种种突如其来的事宜(比方闪避落石)以及体验TOYOTA极致平安防护体系怎样辅佐车辆防止不测的发作。
不仅如此,TOYOTA也让主顾在买车的同时,顺带能为地球尽一份心力,只需主顾购置一台TOYOTA新车,和泰汽车就为主顾在台湾沿海种下一棵树。至今,统共种了凌驾27万棵树,减少了凌驾3,800公吨的碳排放量,也为地球永续生长尽一份心力。

将来,TOYOTA将延续供应更雄厚的产物声威与更好的主顾效劳,延续满足并逾越主顾的期待。

注1:中型皮卡定义为车长5,000mm~5,400mm之皮卡车款,销售数字统计基准为2018年1月~2018年12月环球销售登录数字。


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