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内地传媒周日报道,湖北省咸宁市通城县药姑山古瑶村景区一名女游客,不慎把手机掉进约700米深的峡谷,景区调来抽水机和发电机,打捞8小时终于找到。事件引起舆论热议,有人质疑游客是否身份特殊,又认为做法不值得。
涉事游客刘女士、景区负责人徐摇、咸宁市文旅局局长李振近日受访,回应网民质疑。刘女士指自己春节回老家过年,上月28日与家人到古瑶村景区游玩,不慎把存有很多重要资料的手机跌入峡谷。她看到景区标识牌上有救援电话,就让表弟尝试拨打,没想到电话很快接通。景区工作人员迅速到场,附近村民也主动帮忙寻找。
事主澄清非身份特殊
刘女士表示,当时本来想放弃、不想太劳烦别人,但想不到景区在翌日光线好的时候,调来抽水机和发电机并成功打捞手机。对于网民怀疑刘女士身份特殊,所以景区才如此重视,她强调自己是普通游客,不认识景区工作人员和村民,没想到景区如此尽心尽力打捞。景区工作人员拒收利是,她于是委托家人送上一面锦旗答谢。
景区负责人徐摇称,获知后赶到事发现场,实地查看进行安全评估,想着不管困难多大,都要协助游客打捞手机。
手机浸泡可污染水源
徐又称景区要竭尽全力为每位游客提供最好的服务,加上景区位于国家一级水资源保护地,手机浸泡可能污染水源。工作人员勘查发现困难不小,于是决定翌日天亮打捞,最终手机「获救」,还能够正常使用。
对于景区「出钱抽水」是否值得,徐摇回答:「这个不能简单地用钱来衡量,游客至上,服务至上,为了游客景区做甚么都值得。」李振指今次事件体现主动服务、主动作为,是文明旅游典型案例,将在整个咸宁市文化旅游系统进行学习,大力弘扬文明旅游。今年春节7天咸宁市合共接待208万人次游客,比去年同期增长39%。本报综合报道
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